權威專家：阿裡(lǐ)1000億推動中國(guó)物流進(jìn)展，京東物

當天9點，中國(guó)電子商務協會(huì)物流聯盟專家委員會(huì)主任、工信部農特微商專家組組長(cháng)黃剛就在其微博上進(jìn)行直播，點贊阿裡(lǐ)這(zhè)一舉措，讓菜鳥能(néng)夠建設全球領先的物流網絡，實現中國(guó)24小時、全球72小時必達！并進(jìn)一步推動中國(guó)社會(huì)物流總成(chéng)本的降低。

黃剛表示，雖然京東也有自建物流，但與菜鳥的格局存在不小的差距。兩(liǎng)者最大的區别是，京東打造的是一家物流公司，主要是服務于自身平台；而菜鳥是在架構一張全球物流網絡，這(zhè)種(zhǒng)張力和想象力是完全不同的。

而每次當物流行業其他公司發(fā)了大新聞，都(dōu)要發(fā)聲跟對(duì)方比個高下的劉強東，在1000億的消息出來後(hòu)也保持了緘默。不得不讓我們想起(qǐ)就在不久之前，黃剛老師剛剛點名批評京東物流的例子。

生鮮的配送最講究的就是時效，在一單簽好(hǎo)合同3天到，但大部分水果5天都(dōu)還(hái)未送達的情況下，生鮮商家投訴給了黃剛老師：京東物流配送太慢，讓我損失七成(chéng)訂單。

這(zhè)位生鮮商家出于信任委托京東物流，從雲南蒙自把石榴發(fā)貨到北京。京東物流承諾，3天送到，但這(zhè)批新鮮石榴大部分5天才送到。生鮮客戶注重實效和服務，由于京東發(fā)貨太慢，讓商家的複購和口碑迅速下降。

這(zhè)給商家帶來了巨大的損失：損失了七成(chéng)訂單！被(bèi)逼無奈的商家甚至緊急咨詢黃剛：是不是把京東換掉？

據了解，商家對(duì)京東物流對(duì)本次配送作出的解釋和補救措施并未達成(chéng)一緻，這(zhè)位商家在下一輪水果成(chéng)熟後(hòu)，已經(jīng)和新的物流商達成(chéng)了配送協議。

前不久，國(guó)家郵政局公布了2017年7月主要快遞公司申訴率排名表，這(zhè)個表格可能(néng)是唯一一個所有公司都(dōu)希望排在後(hòu)面(miàn)的表格，因爲排位越靠前表明被(bèi)投訴率越高。權威排名顯示，京東的被(bèi)投訴率遠遠高于蘇甯易購、韻達、中通、百世等快遞公司。

在618期間，劉強東接受央視财經(jīng)采訪時表示，未來立足國(guó)内的物流可能(néng)隻有京東和順豐。

但面(miàn)對(duì)著(zhe)高申訴率和延誤率，以及阿裡(lǐ)強勢投入菜鳥幫攜各快遞公司的1000億，這(zhè)句話慢慢的隻能(néng)成(chéng)爲一句笑談了。