借助互聯網更有效的滿足顧客的需求和願望,實現企業營銷目的

With the help of the Internet, we can more effectively meet the needs and aspirations of customers, and achieve the purpose of enterprise marketing

現代企業網絡營銷策略分析


  網絡營銷作爲一種(zhǒng)全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、内容詳盡、形象生動、雙向(xiàng)交流、反饋迅速、無店面(miàn)租金成(chéng)本等特點。網絡營銷更爲企業架起(qǐ)了一座通向(xiàng)國(guó)際市場的綠色通道(dào)。網絡營銷爲企業提高整體競争力另辟蹊徑,它的出現爲我們進(jìn)軍世界多提供了一種(zhǒng)途徑。

  2008年随著(zhe)世界金融危機的不斷加劇,企業將(jiāng)面(miàn)臨更大的競争壓力。在商品同質化日益嚴重的今天,怎樣(yàng)保持競争優勢,怎樣(yàng)擴大市場份額,怎樣(yàng)成(chéng)爲進(jìn)軍世界的中國(guó)品牌,這(zhè)些問題已成(chéng)爲了現代企業發(fā)展的瓶頸。在互連網日益發(fā)展的今天,如何利用這(zhè)個跨地域、跨時空的平台打破資源障礙、優化資源組合,提升自身品牌價值,已經(jīng)成(chéng)爲很多企業關注和研究的問題。

  一、産品策略

  1.企業可以通過(guò)分析網上的消費者總體特征來确定最适合在網上銷售的産品。要明确企業産品在網絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道(dào)的銷售費用,象電腦軟件等一些産品。在網上銷售要比其他渠道(dào)方便的多,自然花費也就低的多,這(zhè)樣(yàng)無形中降低了企業成(chéng)本,提高了企業産品在市場上的競争力。

  2.産品的市場涵蓋面(miàn)要廣,且目标國(guó)的電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國(guó)家和地區開(kāi)通了互聯網,市場涵蓋面(miàn)較爲寬廣,則大大可以提高交易機會(huì),爲企業赢得更多的利潤。

  3.企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會(huì)爲顧客提供定制化産品服務,同時企業應及時了解消費者對(duì)企業産品的評價,以便改進(jìn)和加快新産品研究與開(kāi)發(fā)。另外企業在開(kāi)展網絡營銷的同時,可以降低創新風險,減少開(kāi)發(fā)費用。

  二、價格策略

  價格是網絡營銷中最爲複雜和困難的問題之一,因爲價格對(duì)于企業、消費者乃至中間商來說都(dōu)是最爲敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種(zhǒng)産品的多個甚至全部廠家的價格,以做出購買決策,這(zhè)就決定這(zhè)就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此。企業在制定網上銷售價格時,應充分考慮檢查各個環節的價格構成(chéng),以期做出最合理的價格。

  1.由于網上價格随時會(huì)受到同行業競争的沖擊,所以企業可以開(kāi)發(fā)一個自動調價系統根據季節變動,市場供需情況,競争産品價格變動,促銷活動等因素,在計算最大赢利基礎上對(duì)實際價格進(jìn)行調整,同時還(hái)可以開(kāi)展市場調查,以及時獲得有關信息來對(duì)價格進(jìn)行調整。

  2.價格是網絡營銷中最爲複雜和困難的問題之一,因爲價格對(duì)于企業、消費者乃至中間商來說都(dōu)是最爲敏感的話題。因此。企業在制定網上銷售價格時,應充分考慮檢查各個環節的價格構成(chéng),以期做出最合理的價格。開(kāi)發(fā)智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格,即兩(liǎng)種(zhǒng)立場(成(chéng)本和價格)的價格策略直接對(duì)話,充分體現網絡營銷的整體特點。

  3.考慮到網上價格具有公開(kāi)化的特點,消費者很容易全面(miàn)掌握同類産品的不同價格,爲了避免盲目價格競争,企業可開(kāi)誠布公的在價格目錄上向(xiàng)消費者介紹本企業價格制定程序,并可將(jiāng)本産品性能(néng)價格指數與其他同類産品性能(néng)價格指數在網上進(jìn)行比較,促使消費者做出購買決策。

  三、促銷策略

  1.網絡廣告是目前較爲普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統廣告那樣(yàng)大面(miàn)積的播送(“推”),而是由消費者自己本身去選擇(“拉”)。網絡的強大功能(néng)幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時,應充分發(fā)揮網絡的多媒體聲光功能(néng)、三維動畫等特性,誘導消費者做出購買決策,并達到盡可能(néng)的開(kāi)發(fā)潛在市場的目标。

  2.利用網絡聊天的功能(néng)開(kāi)展消費者聯誼活動或在線産品展銷活動和推廣活動。這(zhè)是一種(zhǒng)調動消費者情感因素,促進(jìn)情感消費的方式。在這(zhè)方面(miàn)成(chéng)功的典型是在線書店AMAZON,在網站下開(kāi)設聊天區以吸引讀者,使其年銷售額達到34%的遞增,其中有44%是回頭客,早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元,充分展示了網上促銷的魅力。

  3.與非競争性的廠商進(jìn)行線上促銷聯盟,通過(guò)相互線上資料庫聯網,增加與潛在消費者接觸的機會(huì),這(zhè)樣(yàng)一方面(miàn)不會(huì)使本企業産品受到沖擊,另一方面(miàn)又拓寬了産品的消費層面(miàn)。將(jiāng)網絡文化與産品廣告相融合,借助網絡文化的特點來吸引消費者。如:將(jiāng)産品廣告融于網絡遊戲中,使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過(guò)組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見,也可以實現網絡文化傳播的作用。

  四、渠道(dào)策略

  1.結合相關産業的公司,共同在網絡上設點銷售系列産品。采用這(zhè)種(zhǒng)方式可增加消費者的上網意願和消費動機,同時也爲消費者提供了較大的便利,增加了渠道(dào)吸引力。

  2.在企業網站上設立虛拟店鋪,通過(guò)三維多媒體設計,形成(chéng)網上優良的購物環境,并可進(jìn)行各種(zhǒng)新奇的、個性化的,随一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面(miàn)布置以吸引更多的消費者進(jìn)入虛拟商店購物。虛拟櫥窗可24小時營業,服務全球顧客,并可設虛拟售貨員或網上導購員回答專業性問題,這(zhè)一優勢是一般商店所不能(néng)比拟的。

  3.消費者在決定購買後(hòu),可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購物,也可通過(guò)劃撥電彙付款,由企業通過(guò)郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現在網絡并不十分發(fā)達,尤其是網上付款安全性問題并沒(méi)有徹底解決,這(zhè)種(zhǒng)“網上交易,網下付款”將(jiāng)持續一段時間,但網絡技術的日新月異,網上交易必將(jiāng)會(huì)愈來愈完善。

  總之,由于網絡營銷對(duì)配送需求的多樣(yàng)性與分散性,成(chéng)立良好(hǎo)的物流配送體系,适應網絡營銷的需要已迫在眉睫。企業要充分利用各種(zhǒng)途徑、手段、培養引進(jìn)并合理使用一批素質較高、層次合理、專業配套的專業複合型人才。企業可以根據自己的情況,結合實際具體應用這(zhè)幾種(zhǒng)策略的組合。

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