支付寶與微信支付跑馬圈地加速
出門購物可能(néng)再也不用帶錢包了,拿一部手機就能(néng)輕松搞定。
五一期間,在北京、上海、杭州等地的家樂福超市的收銀台前,不少消費者看到可以用支付寶錢包付款了。掃碼槍對(duì)準手機上的付款碼,嘀一聲,就能(néng)結賬走人。在幾乎對(duì)接完全國(guó)的主流便利店後(hòu),支付寶的觸角又延伸到大型商超。
向(xiàng)螞蟻金服公共服務事(shì)業部總經(jīng)理鄒亮了解到,繼家樂福和華潤萬家之後(hòu),支付寶馬上將(jiāng)和歐尚、大潤發(fā)進(jìn)行支付對(duì)接,下一步設想是和超市共建電子會(huì)員卡,探索賒賬消費等信用管理模式。
站在支付寶錢包對(duì)面(miàn)那個強大的競争對(duì)手微信支付,也在努力向(xiàng)便利店等線下商業體滲透,并不斷通過(guò)各種(zhǒng)支付優惠活動固化用戶的使用習慣。如果將(jiāng)雙方的紅包大戰描述爲線上吸引眼球的走秀,那麼(me)線下領域的對(duì)壘才是實打實的持久較量。
拼線下超市
五一期間,在位于上海徐彙區斜土路上的一家家樂福超市裡(lǐ)看到,從超市大門和内場的大幅海報,到各個收銀台前,都(dōu)被(bèi)藍色的支付寶付款步驟圖覆蓋,支付寶從1日到3日這(zhè)三天假期内,給出了單筆購物滿50元立減5元再送5元紅包的優惠。
家樂福華東區負責人傅悅在接受采訪時說,首批開(kāi)通支付寶錢包付款的覆蓋了北京、上海、杭州三地的全部家樂福門店,随著(zhe)超市後(hòu)台收銀系統的對(duì)接改造和掃碼設備的購置,覆蓋範圍將(jiāng)擴大。此外,這(zhè)次支付寶攻占的領地還(hái)包括另一家超市品牌華潤萬家,目前江蘇、浙江、江西的消費者可以使用支付寶在華潤萬家旗下的華潤蘇果、歡樂頌、Ole’等1000多家門店付款。
而另一邊,微信支付也在打家樂福門店的主意。微信在北京的好(hǎo)鄰居便利店推出了用微信支付最高可享10元優惠的活動。
通過(guò)線下走訪了解到,目前上海的主流便利店幾乎都(dōu)對(duì)接了支付寶付款平台,其中一些便利店同時提供支付寶和微信這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)移動付款方式,兩(liǎng)巨頭很難簽訂排他性合同。爲争搶用戶,各種(zhǒng)優惠比拼層出不窮,微信支付甚至曾有過(guò)滿10元減10元的優惠。在紅包大戰的補貼過(guò)後(hòu),阿裡(lǐ)巴巴和騰訊兩(liǎng)巨頭又在燒錢培養用戶在線下支付領域的黏性。
消費者對(duì)超市手機付款的熱情究竟有多高?由于5月3日是非工作日,家樂福方面(miàn)未能(néng)向(xiàng)本報記者提供用支付寶錢包付款的筆數和總金額統計(支付寶每天晚上統一結算對(duì)賬單,第二天轉賬給家樂福)。據支付寶方面(miàn)向(xiàng)本報記者透露,在此前沒(méi)有做任何宣傳推廣的試運行階段,幾家試點超市每天用支付寶結賬的數量達數千筆。
最近在位于吳江路上的一家7-11便利店裡(lǐ)看到,大約從早晨8點30分至9點期間,使用支付寶錢包付款的消費者人數幾乎過(guò)半,大概有十幾單,大多是附近上班的年輕白領買早餐,比付零錢或刷卡節省了不少時間。相比于超市的全年齡段消費人群,去便利店買東西的人群更年輕化,手機支付對(duì)他們而言駕輕就熟。
鄒亮透露,大潤發(fā)和歐尚接下來也將(jiāng)開(kāi)通支付寶付款服務,支付寶還(hái)將(jiāng)和家樂福共同建立手機電子會(huì)員卡,未來設想將(jiāng)芝麻信用納入其中,嘗試超市會(huì)員的信用管理和個性化消費模式。
一位商超行業人士說,自助式服務是超市未來的一個趨勢,像歐尚目前有自助繳費機器,服務員掃描完顧客所買的商品後(hòu),顧客可到自助機上付費;而像永輝超市,連掃描商品這(zhè)一步也由顧客在監督下自己完成(chéng),手機支付是契合超市自助服務理念的一種(zhǒng)方式。
大整合
支付寶與線下便利店的聯姻源于去年“雙十二”,支付寶拿出巨額補貼,在便利店、超市等線下商業中推出支付寶錢包半價促銷活動,被(bèi)媒體戲稱此舉培養了廣場舞大媽使用支付寶的習慣。
轉眼來到今年的三八節,手機淘寶憑借全球最豐富的條碼庫上線了“碼上淘”新購物模式,消費者去超市或坐在家裡(lǐ)掃描商品包裝上的條形碼,就可跳轉到相應的網購頁面(miàn),這(zhè)被(bèi)視爲對(duì)線下超市的一次沖擊。
在橫掃全國(guó)的便利店後(hòu),支付寶開(kāi)始進(jìn)軍大型商超。在支付的後(hòu)續設想中,支付寶將(jiāng)和商戶進(jìn)行電子化的會(huì)員數據管理,這(zhè)就給利用消費數據爲商戶進(jìn)行精準營銷描繪了想象空間。
但據螞蟻金服方面(miàn)透露,用戶數據是超市一方所有,也就是說消費者通過(guò)手機上的支付寶完成(chéng)付款後(hòu),支付寶方面(miàn)目前并不能(néng)知道(dào)這(zhè)單具體買了什麼(me)商品。“支付寶也想拿到這(zhè)些數據,還(hái)需要和超市方面(miàn)進(jìn)一步談。”
支付寶的線下布局面(miàn)臨著(zhe)微信的競争。現在打開(kāi)支付寶錢包和微信的錢包頁面(miàn),會(huì)發(fā)現雙方的發(fā)力點存在很多交集,比如電影票、餐飲酒店、機票、火車票、城市服務(水電煤繳費、澳港通行證續簽、婚姻登記預約、醫院挂号等各類公共服務)等。
對(duì)于線下商業來說,究竟對(duì)接支付寶還(hái)是微信并沒(méi)有太大差别,比如北京的全時超市研發(fā)了自己的支付系統,掃描用戶端的支付碼可完成(chéng)付款,但它同時開(kāi)通了支付寶和微信支付。雙方在線下商業的拓展能(néng)力上展開(kāi)新一輪比拼。
最近,阿裡(lǐ)巴巴内部頻繁整合的動作之一是打算將(jiāng)旗下包括淘點點、淘寶本地生活等在内的O2O業務打包劃歸給螞蟻金服。螞蟻金服内部人士确認了該劃歸正在審核中,以芝麻信用將(jiāng)要被(bèi)納入超市會(huì)員信用管理的計劃來看,未來螞蟻金服在線下拓展中將(jiāng)會(huì)上演越來越多類似橫向(xiàng)打通的内部業務。
螞蟻金服相關人士透露,在近期的内部整合中,會(huì)將(jiāng)以往歸屬于O2O事(shì)業部的醫療挂号等業務統一劃歸至公共服務事(shì)業部,該部門負責城市公共服務、大型商超等業務的拓展;而O2O事(shì)業部將(jiāng)改組爲本地生活事(shì)業部,整合淘點點等業務,瞄準餐飲娛樂等更豐富而零散的線下商業。